Wie kann ich die Ware zurücksenden?
Im Karton Deiner Bestellung solltest Du folgende Unterlangen finden: Das Rücksendeformular und den Paketschein von DHL für den kostenfreien Rückversand.
Bitte wähle den Grund für die Retoure und lege das Formular in das Paket. (Formular als Anhang in der Versandbestätigung)
Unter folgenden Bedingungen kannst du die Ware zurückschicken:
- Denk dran, dass die Produkte keine Gebrauchsspuren aufweisen dürfen.
- Lege das Rücksendeformular und die Produkte für den Versand in den Karton und verschließe ihn gut. Bitte sende nicht nur den Originalkarton der Ware an uns zurück.
- Klebe bitte das Retourenlabel von DHL auf das Paket und bringe es in eine Postfiliale oder DHL-Annahmestelle.
Wenn jedoch kein Retourenlabel im Paket beiliegen sollte, kannst Du unseren Kundenservice kontaktieren.
Telefonnummer: 025174746787
E-Mail: service@werawera.com
Wie lautet die Rücksendeadresse?
Unsere Rücksendeadresse lautet:
WERA Schuhe GmbH
Rudolf-Diesel-Str. 37
48157 Münster
Wenn Du das beigelegte Retourenlabel nutzt, ist die Rücksendung kostenlos.
Welche Unterlagen soll ich im Karton beilegen, wenn ich die Ware retournieren möchte?
Bitte lege das ausgefüllte Rückgabeformular dem Paket bei.
Kann eine Retoure abgelehnt werden?
Ja, eine Retoure kann abgelehnt werden, wenn die Rückgabefrist nicht eingehalten wird oder wenn die retournierte Ware Gebrauchsspuren aufweist.
Wann und auf welche Weise bekomme ich die Rückerstattung?
Die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung gutgeschrieben -entsprechend der Zahlungsart, mit der Du bestellt hast.
Kann ich die Ware Umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist nach Rücksprache möglich. Wir bitten Dich die ungewünschte Ware an uns zurückzusenden. Um einen anderen Artikel oder eine andere Größe zu erhalten, kontaktiere uns oder gebe bitte eine neue Bestellung mit einer separaten Zahlung auf.